Who are we?

AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTION

At AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter — we want to hear from you
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Objectif du poste

Offrir un support technique au client du marché marocain, en présentiel et à distance. Formation des clients et des services techniques associés à l'entreprise.
Fonctions et tâches

Support Technique
- Être le référent technique au sein du service, en maîtrisant les solutions aux niveaux fonctionnel et technique. Transmettre les connaissances à l'équipe à travers des formations internes.
- Travailler les canaux de communication avec l'équipe de Support Technique. Procédures de communication, gestion des incidents, suivi des installations, etc.




- Détection et signalement de nouveaux incidents par les voies définies par l'entreprise.
- Participation aux salons professionnels du secteur si nécessaire, en accompagnant les STA afin qu'elles soient le plus autonomes possible.
- Soutien à l'équipe Technique présente en Espagne (Hotline) en haute saison (vacances, etc.).

STA
- Dimensionnement du réseau STA afin de couvrir les services proposés par l'entreprise. Détection de profils (avec l'équipe commerciale), révision conjointe des conditions contractuelles, signature du contrat, etc.
- Formation technique et aux procédures des STA. Suivi de leur performance afin de corriger d'éventuels écarts.
- Contrôler la qualité de service du réseau de STA auprès des clients.
- Organisation de webinaires périodiques pour actualiser les connaissances des STA, les besoins, les comptes rendus de travail, etc.

Formation
- Renforcer la formation de nos clients (par exemple, via des événeme

📌 Experto técnico Casablanca (España)
🏢 Altra Corporación
📍 España