Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una importante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio excelente y una gestión eficiente de las reparaciones y mantenimientos.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos.

Entre sus funciones principales se encuentran:

- Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos.
- Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
- Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación.
- Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos.
- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.




- Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio.
- Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas.
- Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción.
- Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos.

Requisitos

- Formación Cualificado en Automoción, Administración, Comercio o similar.
- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos.
- Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa.
- Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación.
- Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller.
- Permiso de conducir B.
- Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales.

📌 Especialista en Servicio Postventa (España)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 España