Descripción de la empresa

Sobre Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y forma parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, distribuidas en 30 países de todo el mundo: desde las playas de Hawái hasta los impresionantes parques nacionales de Canadá, el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos. Aprovecha la ocasión de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en un mundo donde la vida late con más intensidad.

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El Recepcionista de Spa actúa como el primer punto de contacto para los clientes,

brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional desde la

llegada hasta la salida. Este rol implica gestionar las reservas, proporcionar

información sobre los servicios y mantener una comunicación fluida entre los clientes

y el equipo del spa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.
- Gestionar las reservas de tratamientos y servicios,



coordinando horarios y asegurando la disponibilidad.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos y promociones del spa.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultas y programando citas.
- Procesar pagos y emitir recibos, manejando transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.
- Mantener actualizadas las fichas de los clientes con información de contacto y preferencias.
- Coordinar con los terapeutas y el personal del spa para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor.
- Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera.
- Manejar quejas o inquietudes de los clientes de manera eficiente y profesional.

Requisitos

REQUISITOS:
- Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en entornos de spa, hotelería o bienestar.
- Excelentes habi

📌 Recepcionista de SPA (San Roque)
🏢 AccorHotel
📍 San Roque