Job Title:
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español VG01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor/a de Atención al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, siendo la voz de la marca y ayudando a los clientes a resolver sus consultas, reclamaciones y necesidades relacionadas con productos y servicios.

Lo que harás en este puesto
En todo lo que hacemos, creemos en ofrecer la mejor experiencia al cliente y representar los valores de la marca en cada interacción.
Como Asesor/a de Atención al Cliente, deberás:
- Atender y gestionar consultas, dudas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces
- Registrar y gestionar todas las peticiones en los sistemas y herramientas internas (CRM)
- Detectar,



analizar y tipificar las necesidades del cliente para ofrecer la mejor solución posible
- Gestionar casos siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando calidad y cumplimiento de plazos
- Actuar como enlace entre el cliente, los diferentes departamentos y la red de servicios oficiales
- Mantener una comunicación clara, empática y profesional en todo momento
- Conocer los productos y servicios de la marca para ofrecer una atención precisa y de calidad
- Contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente a largo plazo
- Alcanzar los objetivos de calidad y rendimiento establecidos

Tus competencias
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
- Español y catalán (nivel nativo o avanzado)
- Sobresaliente comunicación oral y escrita
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas
- Capacidad de organización, multitarea y trabajo estructurado
- Empatía, escucha activa y actitud positiv

📌 Asesor de Servicio al Cliente (Barcelona)
🏢 Concentrix
📍 Barcelona