Impulsados por tecnologías y tendencias digitales transformadoras, somos RIB y nos hemos propuesto propulsar el sector y hacer que la ingeniería y la construcción sean más eficientes y sostenibles. Basándonos en una amplia experiencia en el sector y en las mejores prácticas, y con nuestro personal en el centro de todo lo que hacemos, ofrecemos soluciones integrales líderes en el mundo que permiten a nuestro sector construir mejor.
Con un firme compromiso con la innovación y la mirada puesta en el futuro, RIB cuenta con más de 2.500 personas con talento que llevan nuestro software a más de 100 países. Somos profesionales experimentados de diferentes culturas y orígenes, y colaboramos estrechamente para proporcionar productos de software transformadores, pensamiento innovador y servicios profesionales a nuestro mercado global. La solidez de nuestros equipos en todo el mundo nos permite realizar inversiones y mejoras en productos sostenibles, para mantener a nuestros clientes en la vanguardia de la tecnología de ingeniería, infraestructuras y construcción.
Sabemos que nuestro éxito radica en nuestro personal. Únase a nosotros para formar parte de una fuerza integral que utiliza la innovación para mejorar la forma en la que el mundo construye.
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As the Director of Customer Success Excellence, you will be responsible for designing, developing, and maintaining a global Customer Success Framework/Play-Book and best practices, Churn measurement and reduction strategies including digital adoption aligned with SE/AVEVA and industry standards. This role reports directly to our Senior Vice President Customer Care, and plays a critical part in ensuring consistency, scalability, and quality across Customer Success efforts globally for our portfolio of 22+ software products serving the Architecture, Engineering, and Construction (AEC) industry.
Note: This role does not manage the day-to-day Customer Success operations in the regions or supervise reg
📌 Director of Success Excellence (Madrid)
🏢 RIB
📍 Madrid