En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de las aplicaciones y hardware, incluyendo PCs y servidores.
- Resolver consultas sobre procedimientos de sistemas, transacciones en línea, estado de los sistemas y procesos de inactividad de los servidores.
- Colaborar con los servicios de redes, ingenieros de sistemas de software y/o desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio e identificar problemas.
- Realizar un seguimiento constante de los problemas que surgen para garantizar que se resuelvan en el tiempo estimado.
- Estar disponible para trabajar dentro de un call center, proporcionando asistencia y resolviendo problemas de manera eficiente y efectiva.

Experiencia y formación previa:




- Experiencia previa en un puesto de soporte técnico, preferiblemente en un contexto de call center, proporcionando asistencia a usuarios internos en aplicaciones y hardware.
- Experiencia en la resolución de problemas relacionados con procedimientos de sistemas, transacciones online, estado de los sistemas y procesos de inactividad de los servidores.
- Experiencia en la colaboración con servicios de redes, ingenieros de sistemas de software y/o en el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio y/o identificar problemas.
- Experiencia en el seguimiento de problemas técnicos para garantizar que se resuelvan en el tiempo estimado.
- Formación en informática o campo relacionado, o experiencia equivalente en el trabajo.

Hard skills:
- Conocimientos técnicos en hardware y software, incluyendo PCS y servidores.
- Experiencia en la resolución de problemas técnicos y en el seguimiento de los mismos hasta su res

📌 TECNICO ANALISTA SERVICEDESK 2º NIVEL (Palau-solità i Plegamans)
🏢 MANGO
📍 Palau-solità i Plegamans