Título: Técnico de Servicio de Campo I
Ubicación: Barcelona

RESUMEN DEL PUESTO Y ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDAD
- Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Puede ser solicitado para trabajar fuera del área asignada según los proyectos, para cubrir a otros técnicos y en momentos de picos de demanda.
- Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix, incluyendo, pero no limitado a Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores y otro equipo de oficina, terminales portátiles y periféricos asociados.
- Instalación de actual equipo o actualización del equipo existente, de acuerdo con la Declaración de Trabajo (SOW).
- Asistir en la preparación del sitio,



incluyendo la instalación de cables, preparación del equipo y prueba del equipo; también puede realizar cambios modulares y reemplazos de unidades necesarios.
- Sujeto a formación y certificación requeridas que pueden ser necesarias para trabajar en altura, por ejemplo, escaleras, Plataformas elevadoras, y/o usar herramientas eléctricas portátiles.
- El Técnico de Servicio de Campo responde a todas las inquietudes o problemas del cliente resolviéndolos o escalándolos al asociado, miembro del equipo, gerente de territorio o al Control Tower adecuado.
- Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informal con la cuenta del cliente a nivel local.
- Representar a NCR Voyix de una manera que refleje positivamente la imagen y reputación de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo periódico en productos asignados; Diagnosticar problemas, hacer reparaciones y reemplazar componentes o módu

📌 Técnico de Servicio de Campo (Barcelona)
🏢 NCR VOYIX
📍 Barcelona