Estamos seleccionando a una persona Especialista en soporte a concesionarios, optimizando la experiencia en Productos y Servicios, para el manejo efectivo de garantías, procesamiento de reclamaciones y administración de paquetes de mantenimiento, asegurando una facturación precisa.

Las funciones principales de este puesto son:

Atención a las incidencias de Service Products: Consultas y resolución de incidencias relativas a los servicios de Posventa

Detección de posibles incidencias comunes en la red.

Atención a las incidencias de Recambios: Consultas y resolución de incidencias relativas a los Recambios

Procesos de facturación de proveedores

Procesos de abonos y cargos a la red de concesionarios

Preparar los Dashboards de seguimiento de las métricas (active customers,



€ por tipo de cliente, € por combustible, CR por años, por UIO total, visita media)

Requisitos

Experiencia en la parte de postventa de automoción

IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto

Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente Excel El perfil que buscamos es una persona curiosa y resolutiva con dotes de comunicación en la atención al público ya que gran parte de su trabajo es atender a los concesionarios.

Condiciones

Contrato fijo a través de Grupo PRISMA

22.000 € / 24.000€ brutos anuales

Teletrabajo 10 días al mes

📌 Administrativo/a soporte concesionarios (Madrid)
🏢 Prisma Especialistas en Automoción
📍 Madrid