Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente Telefónico (H/M) con para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
- Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
- Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
- Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
- Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
- Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.




- Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

CONDICIONES:

- Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de tarde) (25h semanales)
- Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente (25h) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid