En Grupo AVISA buscamos incorporar a una persona para el puesto de Asesor/a de Servicio en nuestro concesionario Molina Hermanos. Buscamos perfiles con orientación al cliente, capacidad comercial y experiencia en entorno de posventa automoción.

Ofrecemos incorporación a un equipo profesional, formación continua y posibilidades de desarrollo dentro del grupo.

Perfil profesional Formación mínima: FP de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Ventas o formación afín.

Experiencia mínima demostrable de 1-2 años en atención al cliente, recepción de vehículos o gestión de postventa en talleres o concesionarios.

Conocimientos básicos de procesos de posventa: gestión de citas, partes de trabajo, órdenes de reparación y seguimiento de intervenciones.

Habilidades comerciales para ofrecer servicios adicionales, contratos de mantenimiento y recambios, orientado/a a la consecución de objetivos. Capacidad para utilizar sistemas de gestión de taller, CRM y herramientas ofimáticas (MS Office). Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente; orientación a la satisfacción y fidelización del cliente.

Organización, capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias con criterio y agilidad. Permiso de conducir tipo B y disponibilidad para jornada completa; flexibilidad horaria según necesidades del concesionario. Compromiso con la igualdad, la diversidad y la inclusión en el entorno laboral.

Responsabilidades Atender y recepcionar a clientes, recogiendo información sobre el vehículo y la incidencia, y gestionando la apertura de partes de trabajo. Programar y coordinar citas de taller, optimizando la carga de trabajo y los tiempos de entrega del vehículo. Comunicar al cliente el estado de la intervención,



explicar presupuestos y alternativas de reparación o mantenimiento, y gestionar la autorización de trabajos.

Promover y vender servicios posventa, contratos de mantenimiento, accesorios y recambios, detectando oportunidades comerciales respetando las necesidades del cliente. Registrar y actualizar en el sistema las intervenciones, partes de trabajo y piezas utilizadas; colaborar con el departamento de repuestos para asegurar disponibilidad. Gestionar reclamaciones y incidencias con rapidez, escalando a responsables cuando sea necesario y asegurando la satisfacción del cliente.

Cumplir con los procedimientos y estándares de la marca y del grupo, así como con las políticas de prevención de riesgos laborales y medioambientales. Participar en acciones de formación continua sobre producto, procesos y atención al cliente.

Requisitos y habilidades Experiencia previa en atención al cliente o recepción en concesionarios o talleres mecánicos. Conocimientos en gestión de taller y uso de software de gestión (se valorará experiencia con sistemas de marca). Capacidad comercial y orientación a resultados, con aptitud para trabajar por objetivos.

Habilidades interpersonales, empatía y capacidad para gestionar clientes en situaciones de incidencia. Buena organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico. Nivel de español alto;

se valorará conocimiento de otros idiomas.

Beneficios y oportunidades Contrato estable con salario competitivo acorde a la experiencia y al puesto.

Capacitación continua en producto y procesos del grupo y de la marca. Posibilidades de desarrollo profesional y movilidad interna dentro de Grupo AVISA. Integración en un equipo profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

📌 Asesor de Servicio Posventa (Córdoba)
🏢 Grupo Avisa
📍 Córdoba