¿Te interesa formar parte del equipo de postventa en un concesionario oficial en Alicante, atendiendo a clientes, gestionando reparaciones y garantizando un servicio de calidad para vehículos ligeros y pesados? Estamos buscando a una persona responsable, organizada y orientada al cliente para el puesto de Asesor/a de Servicios, que gestione órdenes de trabajo, coordine con taller y recambios y contribuya a la satisfacción y fidelización de la clientela.

Funciones

- Recibir y atender a la clientela de forma profesional, identificar sus necesidades de servicio, ofrecer soluciones técnicas y comerciales.

- Recepción de vehículos: realizar la recepción activa del vehículo, recopilar información sobre la incidencia, revisar su estado y registrar correctamente los datos necesarios para la intervención.

- Elaboración y seguimiento de órdenes de trabajo.

- Coordinación con taller y recambios: planificar la carga de trabajo junto con la jefatura de taller, solicitar las piezas necesarias, controlar los plazos y priorizar intervenciones para optimizar los tiempos de reparación y entrega.

- Información y asesoramiento técnico: explicar a la clientela las operaciones recomendadas, los trabajos realizados, los plazos previstos y las condiciones económicas de forma clara, transparente y comprensible.

- Control de calidad y entrega de vehículos: comprobar que las reparaciones cumplen con los estándares internos y del fabricante, verificar la documentación y explicar al cliente los trabajos efectuados antes de la entrega.

- Gestión administrativa y facturación.

- Gestión de garantías y campañas técnicas y contratos de mantenimiento.

- Resolución de incidencias:



atender reclamaciones e incidencias de postventa, coordinar los recursos necesarios para su resolución y comunicar las soluciones a la clientela con actitud cualificado y orientada al servicio.

- Cumplimiento de normativa y seguridad.

Condiciones

- Ubicación: Polígono Industrial Las Atalayas, Alicante.

- Departamento: Postventa.

- Tiempo completo.

- Salario fijo + variables.

- Horarios Turno 1: De 08:00 a 16:30 hs / Turno 2: De 10:00 a 19:00 hs / Sábados de 09:00 a 13:00 hs.

Beneficios

Formación continua en procesos de postventa, atención al cliente, producto y herramientas de gestión.

Posibilidad de crecimiento profesional dentro de las áreas de asesoría de servicios, postventa y gestión de clientes.

Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado al respeto y la igualdad.

Remuneración competitiva y beneficios según convenio y experiencia.

Requisitos

- Formación profesional en Automoción, Administración, Comercio, Gestión Comercial o formación equivalente.

- Experiencia mínima de 1 a 3 años en puestos de asesoría de servicios, recepción de taller, atención al cliente o gestión de postventa, valorándose experiencia en concesionarios oficiales.

- Experiencia en elaboración de presupuestos, apertura y seguimiento de órdenes de trabajo, gestión de garantías y facturación.

- Manejo de sistemas de gestión de taller, ERP y herramientas ofimáticas, especialmente para la gestión documental y el seguimiento de clientes.

- Permiso de conducir tipo B y disponibilidad para mover vehículos dentro de las instalaciones cuando sea necesario.

- Residencia en Alicante o proximidades y disponibilidad para incorporación según las necesidades del puesto.

📌 Asesor Postventa (Alicante (Alacant))
🏢 Yumatech
📍 Alicante (Alacant)