LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 9 Auxiliares de Información en estaciones, con el objetivo de reforzar la atención al cliente y garantizar la calidad del servicio en las instalaciones, 3 en la estación de Beasain, 3 en la estación de Tolosa y 3 en la estación de Ordizia.

Funciones principales

Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo los medios alternativos facilitados por el grupo Renfe.

Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y a bordo de los trenes.

Resolución de cualquier incidencia que se produzca, asegurando que el cliente nunca quede desatendido.

Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.

Gestión, registro y seguimiento de incidencias operativas.

Manejo de aplicaciones móviles y herramientas digitales utilizadas en la operativa diaria.

Se ofrece

Contrato: jornada parcial

Formación inicial a cargo de la empresa.

Turnos rotativos de lunes a domingo, en horario de mañana y tarde, según cuadrante mensual.

Horario previsto: Beasain (05:15 a 00.15), en Tolosa ( 05:45 a 23:30) y en Ordizia (05:15 a 00:15)

Fecha de incorporación estimada: entre el 16 y el 20 de agosto

Retribuciones: 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos

REQUISITOS

Formación académica





Formación en el sistema educativo español: (ESO) - adjuntar título

Experiencia profesional

Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).

También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas

Castellano avanzado, hablado y escrito.

Se valorará nivel mínimo de inglés.

- adjuntar titulación

Competencias técnicas

Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones móviles.

Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.

Capacidad para redactar de forma clara, precisa y cualificado.

Competencias personales

Persona metódica, organizada y autónoma.

Buena dicción y habilidades comunicativas.

Escucha activa y orientación al cliente.

Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.

Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.

Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.

Otros requisitos

Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.

Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas.

📌 AUX INFORMADOR PAT BEASAIN - TOLOSA - ORDIZIA
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Beasain