Desde SERHS Hotels buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción para uno de nuestros hoteles urbanos en Barcelona.

Buscamos una persona dinámica, organizada y con clara orientación al cliente, que quiera desarrollarse dentro del sector hotelero y formar parte de un equipo cercano y cualificado.

Funciones principales

- Atender y recibir a los huéspedes durante su estancia.
- Apoyar en los procesos de check-in y check-out.
- Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes.
- Facilitar información sobre los servicios del hotel y la ciudad.
- Dar soporte en la gestión de reservas.
- Atender y resolver incidencias de forma ágil y profesional.
- Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración.
- Realizar tareas administrativas propias de recepción.
- Gestionar cobros, facturación y cierres de caja.
- Garantizar una atención cercana y de calidad.

Requisitos





- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
- Buen nivel de español e inglés.
- Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
- Persona responsable, resolutiva y con buenas habilidades comunicativas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Se valorará formación en Turismo, Hostelería o similar.

Ofrecemos

- Incorporación a una compañía hotelera consolidada.
- Contrato estable.
- Jornada completa.
- Formación inicial y acompañamiento.
- Buen ambiente de trabajo.
- Posibilidades de crecimiento dentro de SERHS Hotels.
- Salario según convenio y experiencia.

📌 Ayudante de Recepción – Hotel Urbano (Barcelona)
🏢 SERHS HOTELS
📍 Barcelona