Desde SERHS Hotels buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción para uno de nuestros hoteles urbanos en Barcelona.

Buscamos una persona dinámica, organizada y con clara orientación al cliente, que quiera desarrollarse dentro del sector hotelero y formar parte de un equipo cercano y profesional.

Funciones principales

Atender y recibir a los huéspedes durante su estancia.

Apoyar en los procesos de check-in y check-out.

Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes.

Facilitar información sobre los servicios del hotel y la ciudad.

Dar soporte en la gestión de reservas.

Atender y resolver incidencias de forma ágil y competente.

Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración.

Realizar tareas administrativas propias de recepción.

Gestionar cobros, facturación y cierres de caja.

Garantizar una atención cercana y de calidad.

Requisitos





Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.

Buen nivel de español e inglés.

Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.

Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.

Persona responsable, resolutiva y con buenas habilidades comunicativas.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Se valorará formación en Turismo, Hostelería o similar.

Ofrecemos

Incorporación a una compañía hotelera consolidada.

Contrato estable.

Jornada completa.

Formación inicial y acompañamiento.

Buen ambiente de trabajo.

Posibilidades de crecimiento dentro de SERHS Hotels.

Salario según convenio y experiencia.

📌 Ayudante de Recepción – Hotel Urbano (Barcelona)
🏢 SERHS HOTELS
📍 Barcelona