¡Un placer conocerte!

¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar el día a día de la mayoría de las personas.

Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora!

En IKEA Lanzarote buscamos un/a Colaborador/a de Atención al Cliente, con una jornada de 35 horas semanales, para cubrir una vacante temporal.

Tu misión

Ofrecer un servicio de atención al cliente destacado, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de IKEA para lograr la satisfacción y fidelización de nuestros/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.

Algunas de tus funciones serán:

Recibir y atender a los/as clientes/as, dando respuesta a sus necesidades y manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.

Atender, tramitar y resolver las consultas, inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as, así como gestionar las devoluciones de artículos y servicios.

Crear y gestionar incidencias, realizando el seguimiento necesario hasta la finalización del proceso con el/la cliente/a.

Crear y gestionar presupuestos y facturaciones (depósitos y cobros pendientes),



así como reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as.

Atender a los/as clientes/as y realizar la entrega de la mercancía.

Resolver las incidencias relacionadas con la mercancía junto con el/la Responsable de Almacén, cuando esta no cumpla los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud del/de la cliente/a.

En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos:

Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 4 meses de antelación para que puedas organizar tu vida personal y profesional.

Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más.

Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año.

Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA.

Qué buscamos en ti

Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en atención al cliente o en puestos similares.

Se valorará positivamente la Formación Profesional de Grado Medio en Atención al Cliente.

Conocimientos del paquete Office, especialmente Word y Excel.

Nivel de inglés B1.

📌 Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem (Temporal), IKEA Lanzarote. (Arrecife)
🏢 Woden Management SLU
📍 Arrecife