Estamos buscando Consultor/ora especializado/a en negocio de adquirencia, con sólida experiencia en la gestión integral de disputas (chargebacks), para incorporarse a proyectos estratégicos de transformación e implantación en grandes entidades financieras.

Si cuentas con visión funcional, conocimiento profundo del ciclo de disputas y experiencia trabajando en entornos complejos y multidisciplinares, ¡queremos conocerte!

? Requisitos

-Experiencia en negocio de adquirencia y gestión de disputas (chargebacks). -Conocimiento avanzado del ciclo completo de disputas, incluyendo:

Reason Codes de Visa/Mastercard. Gestión de evidencias. Cumplimiento de plazos (scheme timelines). Experiencia en proyectos de transformación e implantación de procesos. Experiencia operativa con herramientas de gestión de disputas. Conocimiento de la herramienta Claims (valorable).

? Funciones principales





-Liderar la gestión funcional del ciclo completo de disputas (chargebacks), asegurando el cumplimiento normativo y de plazos establecidos por los esquemas.

-Participar en proyectos de implantación y transformación de procesos basados en soluciones SaaS de mercado, preferiblemente con la herramienta Claims.

-Gestionar operativamente la herramienta Claims:

Seguimiento de estados y vencimientos. Parametrización básica de workflows. Definición de automatismos.

-Coordinar con equipos de Riesgos, Fraude, Operaciones e IT para optimizar el modelo operativo de disputas.

-Definir, analizar y monitorizar KPIs y reporting del proceso de chargebacks, identificando oportunidades de mejora continua.

📌 Consultor/a - Adquirencia y Chargebacks (Madrid)
🏢 Baoss
📍 Madrid