Sobre nosotros

BeRepublic es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia en España y Latinoamérica. Ayudamos a marcas de sectores como turismo, farma, seguros, startups y gran consumo a crecer a través de estrategias full-funnel que combinan datos, creatividad, tecnología e inteligencia artificial. Nuestro enfoque all-in-one nos permite diseñar y ejecutar soluciones medibles que conectan con audiencias y generan resultados de negocio.

Descripción del rol

Buscamos un/a CRM Salesforce Marketing Cloud Specialist para incorporarse al equipo de CRM de la agencia, colaborando en distintos proyectos de clientes actuales y futuros.

Es un perfil end-to-end: la misma persona que participa en el diseño de la estrategia de segmentación y journeys también la construye técnicamente en la plataforma, gestionando Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Personalization de principio a fin.

Buscamos un perfil híbrido, capaz de entender las necesidades de negocio vinculadas a CRM (retención, fidelización, crecimiento de cliente) y de traducirlas en segmentaciones, audiencias, journeys y automatizaciones, llevando a cabo toda su implementación operativa.

Responsabilidades principales

- Segmentación y audiencias: define y mantiene las audiencias estratégicas (incluyendo modelos RFM) sobre Audience Builder / Contact Builder.
- Journeys, de la estrategia a la construcción: diseña el catálogo de journeys (Welcome, Abandoned Cart, Reactivation, etc) en Journey Builder, y construye él mismo la lógica de Automation Studio (triggers, queries SQL, file transfers) que los sostiene.
- Modelo de datos: define y construye las Data Extensions necesarias, y mantiene las relaciones e higiene de la base de datos.




- Personalización end-to-end: define la lógica funcional de personalización en tiempo real y resuelve también su implementación técnica en Salesforce Personalization (Interaction Studio).
- Programas de fidelización: da soporte a programas de loyalty y recompra tanto a nivel funcional como en su implementación.
- Construcción de campaña: colabora en la maquetación y codificación de los emails (HTML/CSS responsive, AMPscript/SSJS) en Content Builder.
- QA de campaña: control de calidad propio antes de cada envío (renderizado, personalización, segmentación).
- Soporte técnico diario: resolución de incidencias de envío y deliverability, cumpliendo los SLAs de tiempo de respuesta acordados con el cliente, incluyendo picos comerciales.
- Automatización de procesos internos: identifica tareas manuales repetitivas del equipo y desarrolla herramientas o scripts que las automaticen.
- Documentación: mantiene actualizada la documentación de segmentaciones, journeys y reglas de negocio para asegurar continuidad y transferencia de conocimiento.
- Reporting y optimización: analiza el rendimiento de journeys y campañas, y ejecuta las optimizaciones que él mismo propone.

Requisitos indispensables





- 4–6 años de experiencia en Salesforce Marketing Cloud cubriendo tanto el diseño funcional como la implementación técnica.
- Dominio de Journey Builder, Audience Builder/Contact Builder y Automation Studio, a nivel de diseño y de construcción.
- AMPscript y/o SSJS para personalización y lógica de contenido vibrante.
- SQL a nivel intermedio-avanzado para queries de segmentación y automatización de datos.
- Experiencia diseñando segmentaciones RFM y estrategias de ciclo de vida de cliente a gran volumen.
- HTML/CSS orientado a email marketing.
- Conocimiento sólido de GDPR aplicado a comunicaciones CRM en mercados europeos.
- Nivel de inglés alto.

Valorable

- Experiencia con otras herramientas de CRM y Marketing Automation: Braze, Klaviyo, Bloomreach, Insider One…
- Certificación Salesforce Marketing Cloud Email Specialist o Marketing Cloud Consultant.
- Experiencia con integraciones vía API (REST/SOAP).
- Experiencia previa en agencia, dando servicio end-to-end a varias cuentas en paralelo, en entornos multi-mercado.

Perfil personal

- Autonomía real: no espera a que otra persona "traduzca" su diseño a la implementación, ni a que otra persona valide su trabajo técnico.
- Orientación al detalle en ambos lados: cómodo/a auditando segmentaciones como revisando su propio AMPscript.
- Capacidad de interlocución directa con cliente.
- Curiosidad técnica combinada con visión de negocio: no se conforma con que "funcione", entiende cómo se podría optimizar.

Ofrecemos

- Contrato indefinido.
- Incorporación inmediata en nuestra oficina de Barcelona.
- Modelo de trabajo híbrido — 3 días en oficina y 2 días de home office.
- Retribución flexible.
- Plan de desarrollo profesional.

📌 CRM Salesforce Marketing Cloud Specialist (Barcelona)
🏢 Berepublic
📍 Barcelona