Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. ??

Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.

Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.

Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.

En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:

? Piensa como un dueño ?

? Aprende y sé curioso ??

? Enfócate en los resultados ?

? Hazlo simple y eficiente ?✨

? Sé respetuoso y radicalmente honesto ??

Descripción del empleo

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.

- Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.

- Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.





- Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones de, contribuyendo al crecimiento del negocio.

En tu día a día, además de lo mencionado, tendrás que:
- Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.

- Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.

- Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.

- Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.

Requisitos

Eres la persona que estamos buscando si:

- Tienes más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes, este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.

- Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.

- Eres una persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.

- Te desenvuelves con soltura en entornos digitales, eres tech-savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.

- Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.

- Español fluido ya que trabajamos con clientes en España.





Información adicional

Cómo será el proceso?

? Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.

? Entrevista técnica con Patricia – (tu manager para esta posición) - 45 min.

? Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min

? Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.

? Oferta

Por qué unirte al equipo?:

- ? Salario adecuado a tu experiencia.

- ⚕️ Seguro médico privado con Adeslas

- ??Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)

- ? Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.

- ? Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!

- ? Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas

- ? Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y ágil en el que poder crecer y sentirse acompañada.

- ? Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)

- ?‍?‍?‍? Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.

Legitimación: base legal de interés legítimo.

Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.

Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

📌 Customer Success Clínicas (Barcelona)
🏢 Doctoralia Spain
📍 Barcelona