lululemon es una innovadora marca de ropa deportiva para hacer yoga, correr, entrenar y practicar otros deportes. Somos muy exigentes en el desarrollo de tejidos técnicos y diseños funcionales, y creamos productos y experiencias transformadoras para que la gente se mueva, avance, conecte y se sienta bien. La clave de nuestro éxito es ofrecer un producto innovador, poner el foco en nuestras tiendas, establecer un compromiso con nuestro equipo y la increíble relación con las comunidades en las que estamos presentes.

Los formadores son los responsables de dar el mejor servicio y crear una experiencia del cliente única en nuestras tiendas. Son los responsables de interactuar y conectar con nuestros clientes, de compartir información importante sobre los productos y de transmitir los auténticos valores de nuestra comunidad y cultura.

Requirements Description &

Requirements Quiénes somos lululemon es una innovadora marca de ropa deportiva para hacer yoga, correr, entrenar y practicar otros deportes. Somos muy exigentes en el desarrollo de tejidos técnicos y diseños funcionales, y creamos productos y experiencias transformadoras para que la gente se mueva, avance, conecte y se sienta bien. La clave de nuestro éxito es ofrecer un producto innovador, poner el foco en nuestras tiendas, establecer un compromiso con nuestro equipo y la increíble relación con las comunidades en las que estamos presentes. Los formadores son los responsables de dar el mejor servicio y crear una experiencia del cliente única en nuestras tiendas. Son los responsables de interactuar y conectar con nuestros clientes, de compartir información significativo sobre los productos y de transmitir los auténticos valores de nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades clave del puesto Experiencia del cliente Interaccionar con los clientes para garantizar que disfrutan de una experiencia gratificante, porque saben lo que vale su tiempo. Evaluar las necesidades de los clientes para que hagan sus compras y devoluciones de forma práctica y personalizada. Ofrecer información técnica sobre el producto que destaque su valor y sus beneficios.

Generar transacciones rápidas y específicas que permitan al cliente disfrutar de una experiencia sencilla e integral, y usar los programas omnicanal existentes en el mercado (por ejemplo, las opciones de compra online o recogida en tienda, de venta telefónica y de envío desde la tienda), según las normas de la empresa. Moverse constantemente por la tienda para interactuar con los clientes y atender cualquier necesidad que tengan. Gestionar los comentarios de los clientes y colaborar con el equipo directivo de la tienda para tomar las medidas adecuadas y estar siempre “del lado” del cliente.

Trabajo en equipo Contribuir a crear un ambiente respetuoso e inclusivo que acoja y valore las diferencias,



para garantizar que todos los miembros del equipo y los clientes disfruten de una experiencia atractiva y gratificante. Fomentar el espíritu solidario y constructivo entre todos los miembros del equipo. Colaborar con los miembros del equipo para garantizar que disfrutan de una experiencia atractiva y contribuir al buen funcionamiento de las tiendas.

Operaciones

Gestionar la presentación de los productos (como, por ejemplo, recolocar, reabastecer o añadir productos agotados en la tienda, o quitar o reubicar artículos) según las normas de la empresa. Utilizar la tecnología disponible en la tienda para las operaciones que se realicen y garantizar que los clientes disfrutan de una experiencia agradable. Realizar labores de limpieza siempre que sea necesario durante el turno de trabajo para que la tienda mantenga un aspecto refinado e impecable en todo momento.

Experiencia del cliente: disfrutar trabajando y relacionándose con los clientes. Mostrar empatía y capacidad de ayuda.

Colaboración y trabajo en equipo: trabajar de forma constructiva con los demás para cumplir con los objetivos; buscar formas de hacer que el trabajo sea divertido e interesante. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda. Debe tener disponibilidad para desplazarse a la tienda asignada mediante sus propios medios de transporte.

Tener disponibilidad para trabajar en un horario flexible (noches, fines de semana y festivos incluidos). Tener disposición para moverse por la tienda de forma activa durante el turno para ayudar a los clientes y hacer su trabajo. Tener disposición para mover cajas que pesen hasta 13,6 kg.

Tener disposición para trabajar como parte de un equipo pero también, a veces, de forma independiente.

Educación: Tener un título de bachillerato, diploma de educación secundaria, o equivalente. Y como parte de nuestra misión, ponte en contacto con nosotros en si tienes alguna pregunta sobre cómo puede encajar lo que te hace único con los requisitos que pedimos para este puesto, incluso si hay que hacer algún ajuste. Incluye en tu correo el nombre y la ubicación del puesto y la naturaleza de tu pregunta o solicitud.

Más allá del sueldo (beneficios y ventajas) En lululemon, nos interesa la persona de forma integral: cuidamos de su cuerpo, de su mente y de su espíritu. Además del salario base competitivo y del programa de incentivos para los miembros del equipo, también ofrecemos seguros médicos con amplia cobertura, vacaciones pagadas, planes de ahorro, grandes descuentos para empleados, clases de yoga y fitness,



un programa de puntos relacionados con la crianza y programas que fomentan el desarrollo personal y profesional.

Observación: La disponibilidad de estos beneficios e incentivos está sujeta a tu ubicación y tipo de contrato.

Who We Are lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future.

In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world‑class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top‑quality product education, and speaking authentically about our community and culture.

Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product. Facilitate a seamless end‑to‑end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market‑relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards. Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs.

Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests. Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations. Use in‑store technology to support store operations and provide positive guest experiences.

Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store. Must be legally authorized to work in the country in which the store is located Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work Willing to work as part of a team and also complete some work independently Education: High school diploma, GED, or equivalent In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice. #

📌 Educator (Sales Associate) | Las Rozas Outlet (New Store Opening)
🏢 Lululemon
📍 Madrid