Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés para formar parte de su equipo de customer service.

Detalles del cliente

Reconocida empresa dentro del sector salud

Descripción de la oferta

- Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
- Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
- Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
- Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
- Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
- Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
- Generar confianza y fidelización en la marca.
- Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Perfil ideal

- Nivel Nativo de Inglés
- Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
- Experiencia previa en departamentos de customer service
- Mentalidad orientada a soluciones:



capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
- Título de bachillerato.

Oferta de empleo

- Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
- Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
- Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
- Oficina en Madrid centro, bien comunicado
- Beneficios: Ticket Restaurant, confiable salud, seguro de vida, plan de pensiones
- 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Desired Skills and Experience * Nivel Nativo de Inglés, UK Market

- Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
- Experiencia previa en departamentos de customer service
- Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
- Título de bachillerato.

📌 English Customer Success UK Market (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid