Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una importante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio sobresaliente y una gestión eficiente de las reparaciones y mantenimientos.

Descripción del puesto La persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos.

Entre sus funciones principales se encuentran:

Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos.

Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.

Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación.

Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos.

Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.





Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio.

Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas.

Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción.

Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo.

Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos.

Requisitos

Formación Profesional en Automoción, Administración, Comercio o similar.

Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos.

Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa.

Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación.

Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller.

Permiso de conducir B.

Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales.

📌 Especialista en Servicio Postventa (Valencia)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Valencia