¿Tienes experiencia liderando equipos, coordinando operaciones y gestionando servicios de atención al cliente? ¡Esta puede ser tu próxima ocasión!Buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para incorporarse a un importante proyecto en Madrid, liderando el equipo de acompañamiento encargado/a de dar soporte a la nueva plataforma de venta de billetes.ResponsabilidadesLiderar y coordinar al equipo de Acompañamiento.Dar soporte, asesoramiento y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta anizar y gestionar los turnos del personal en estaciones y Call Centers.Gestionar el conocimiento del servicio y asegurar la correcta transmisión de información.Elaborar informes y métricas de seguimiento del equipo.Detectar oportunidades de mejora e implantar acciones de optimización (comunicación, formación, procedimientos,
etc.).Coordinarte con los equipos técnicos y de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.Supervisar la operativa diaria y asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.RequisitosPerfil senior.Grado universitario.Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y formación de equipos.Experiencia coordinando operaciones o servicios de atención.Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones.Buen manejo de herramientas ofimáticas.Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y plataformas tecnológicas.OfertaUbicación: Madrid.Modalidad: híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.Fecha: Incorporación inmediata. Proyecto inicial hasta el 31/12/2026, con posibilidades de continuidad.Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h.Salario: 61.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y formación aportada.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.Si buscas un proyecto de alta responsabilidad, donde liderar equipos y participar en un servicio estratégico de gran impacto, ¡queremos conocerte!
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📍 Madrid