Descripción del puesto: Recepcionista NOCTURNO

Ubicación: Sevilla, Casco Antiguo Resumen del puesto: Estamos buscando un/a recepcionista proactivo/a y orientado/a a la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro hotel en Sevilla. El/la candidato/a ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y se encargará de asegurar que su experiencia desde el momento del check-in hasta el check-out sea impecable. Este puesto requiere un enfoque profesional y amigable, habilidades comunicativas excepcionales y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades: Realizar el check-in y check-out de los clientes.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas y la asignación de las habitaciones.

Gestionar todas las formas de pago, incluyendo los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, tarjeta de débito o crédito.

Atender las quejas de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.

Gestionar las peticiones especiales de los clientes, asegurando que se cumplan sus requisitos.

Proporcionar información detallada sobre las instalaciones, servicios, eventos locales y otros aspectos relevantes para los huéspedes.

Realizar tareas administrativas generales, como la gestión del correo electrónico, el archivo de documentos, la actualización de bases de datos, entre otras.

Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes.

Asegurarse de que la recepción y las áreas comunes estén limpias,



organizadas y presentables en todo momento.

Gestionar la centralita telefónica, atendiendo llamadas entrantes para peticiones de los huéspedes o futuros clientes.

Asistir en la formación de nuevo personal, si procede.

Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el entorno de trabajo.

Requisitos indispensables: Conocimientos del sistema Little Hotelier de Site Minders.

Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles o establecimientos similares.

Dominio del español e inglés tanto hablado como escrito.

Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Buen manejo de herramientas informáticas básicas (MS Office, correo electrónico, etc.).

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.

Imagen profesional y actitud orientada al servicio al cliente.

Requisitos valorables: Experiencia previa trabajando en hoteles, apartamentos turísticos o similares.

Conocimientos adicionales de lenguas extranjeras (francés, alemán, etc.).

Formación específica en turismo, hotelería o similar.

Conocimiento de la zona local y capacidad para proporcionar recomendaciones a los huéspedes.

Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse fácilmente a diferentes entornos de trabajo.

Condiciones laborales: Puesto de trabajo estable.

Reales posibilidades de crecimiento profesional.

Excelente ambiente de trabajo, en un equipo vibrante y orientado a la calidad en el servicio.

📌 Hotel Night Receptionist (Sevilla)
🏢 Casa Candela Sevilla
📍 Sevilla