¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?

Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.

Con base en Alicante , este rol es principal para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades clave

-Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real .

-Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.

-Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.

- Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda. -Informar rápidamente sobre incidentes críticos .

-Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.

-Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.

-Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.

Perfil del candidato/a





-1-2 años de experiencia en operaciones IT y monitorización 24x7 .

-Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.

-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.

- Inglés y español nivel avanzado (oral y escrito). -Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.

-Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.

- EU work authorization

Disponibilidad para

- Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche). -Guardias fines de semana.

Lo que ofrecemos

-Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.

-Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.

-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

-Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

📌 IT Operator 24x7 (Alicante (Alacant))
🏢 Hays
📍 Alicante (Alacant)