Sofitel Barcelona Skipper es un hotel 5 estrellas ubicado en Barcelona, junto al Port Olímpic y a pocos metros de la playa. Con una ubicación privilegiada frente al mar y muy cerca de la Barceloneta, el hotel es ideal tanto para viajeros de negocios como de ocio. Dispone de habitaciones confortables, dos piscinas, gimnasio y espacios totalmente equipados para reuniones y eventos, con capacidad para hasta 800 personas.

Nuestro compromiso se centra en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, cuidando cada detalle para que disfruten de una estancia única y memorable en Barcelona.

Barcelona, la ciudad de Gaudí, es uno de los destinos más vibrantes e innovadores del país. Además de acoger grandes eventos internacionales como el Mobile World Congress, la ciudad destaca por su riqueza cultural, su historia y su carácter cosmopolita.

Gracias a su ubicación, Sofitel Barcelona Skipper permite descubrir algunos de los lugares más emblemáticos de la ciudad, como la playa de la Barceloneta, el Barrio Gótico y otros puntos de interés cultural e histórico. Además, cuenta con una excelente conexión con el aeropuerto y la estación principal de tren, facilitando el acceso tanto a visitantes nacionales como internacionales.

Descripción del empleo

Reportando al Front Office Manager o a la persona que le sustituya, será responsable de ofrecer un servicio de alta calidad que garantice la satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades y gestionando con eficacia sus solicitudes y peticiones especiales.

- Proporcionar una atención destacado durante el check-in, la estancia y el check-out, respondiendo con prontitud,



eficiencia y cortesía.
- Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, asegurando la correcta actualización del PMS y el cumplimiento de los estándares del hotel.
- Controlar cuentas de huéspedes y facturación, garantizando que los cargos sean correctos y se registren en el momento oportuno.
- Aplicar estrictamente los procedimientos de seguridad en transacciones con tarjeta y efectivo, emisión de llaves, protección de datos y confidencialidad del huésped.
- Mantener una comunicación fluida con los distintos departamentos (especialmente Housekeeping), asegurando una coordinación eficaz de prioridades y necesidades operativas.
- Registrar y documentar con precisión incidencias, solicitudes, mensajes y seguimientos, distribuyéndolos según los procedimientos internos.
- Identificar oportunidades de upselling y promover los servicios e instalaciones del hotel, desde un enfoque de asesoramiento al huésped.
- Dar soporte en necesidades de conserjería/Guest Relations cuando sea necesario, asegurando una experiencia cuidada y coherente con un entorno 5*.
- Mantener el área de recepción ordenada y profesional, cumpliendo con estándares de imagen y servicio.

Requisitos y perfil





- Formación en Turismo / Gestión Hotelera (valorable).
- Idiomas: español e inglés imprescindibles . Francés muy valorable .
- Experiencia mínima 1 año en puesto similar, preferiblemente en hotel 5 y/o lujo .
- Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows.
- Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, según necesidad).
- Habilidades interpersonales, orientación al detalle y capacidad de resolución de incidencias.
- Persona responsable y confiable, con capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
- Trabajo en equipo, escucha activa y empatía.
- Turnos rotativos (ma tildap).
- Jornada completa.

Información adicional

- Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias únicas dentro de nuestra red internacional.
- Retribución flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada.
- Parking para bicicletas y patinetes , con punto de carga.
- Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y motivador , rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo.
- Oportunidades de desarrollo profesional , tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo.
- Formación continua a través de nuestra plataforma Learn Your Way, diseñada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.

Observación: la última línea que hacía referencia a navegar a sitios web de terceros ha sido eliminada para mantener solo contenido relevante de la descripción de la posición.

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📌 Recepcionista (Bellprat)
🏢 Sofitel
📍 Bellprat