Empresa: Perlatours En Perla Tours estamos buscando un/a Operations Team Leader, como responsable de los departamentos de Booking, Groups y Excursions de la empresa, la cual se encuentra en una situación de alto crecimiento que genera de forma constante, oportunidades de crecimiento profesional. . Supervisar el día a día de las operaciones de los departamentos de Booking, Groups y excursiones. . Conocer los procedimientos internos e implantar los necesarios. .

Motivar y desarrollar a todos los miembros del equipo. . Dar un sobresaliente servicio al cliente, por teléfono y in-situ. . Seguimiento de los objetivos de los departamentos así como implantar acciones para alcanzarlos. .

Anticiparse y resolver las necesidades del equipo. . Gestión de quejas de clientes. . Establecer y mantener buena comunicación con clientes y proveedores. . Planificar y asistir a reuniones, tanto con el equipo como con los responsables, cuando sea necesario para mejorar el rendimiento de los departamentos. .

Mantener comunicación constante con otros departamentos de la empresa. .



Reportar a los responsables de la empresa el rendimiento del equipo y los servicios. Perla es una empresa dinámica y en pleno crecimiento que precisa incorporar talento con ambición y ganas de contribuir en el desarrollo y expansión de nuestra compañía.

Nos diferencia nuestra voluntad de servicio a nuestros clientes externos e internos y apostamos por la productividad y flexibilidad en nuestras operaciones. Nos gustaría darle la bienvenida a la nueva era de PERLA TOURS.

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📌 Operations Team Leader - Calella (Barcelona)
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