En Agap2 buscamos un/a Product Owner – Loyalty para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector aeronáutico, liderando la evolución de los productos digitales y las capacidades tecnológicas que dan soporte a los programas de fidelización y al engagement de clientes.

Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Customer, Comercial, IT e Ingeniería para definir la estrategia del producto, priorizar iniciativas y desarrollar soluciones que incrementen el valor para el cliente, la retención y el impacto en el negocio.

Funciones:

- Definir y gestionar el roadmap y el backlog de los productos y capacidades relacionadas con Customer Loyalty.
- Recopilar y traducir las necesidades del negocio , los objetivos comerciales y el conocimiento del cliente en funcionalidades y requisitos de producto.
- Priorizar las iniciativas en función del valor para el cliente, el impacto en la fidelización y los objetivos de negocio.
- Colaborar con los equipos de Ingeniería durante todo el ciclo de vida del producto.
- Definir métricas de éxito e impulsar la mejora continua de las experiencias y propuestas de valor para los clientes.
- Coordinarse con los equipos de Customer, Comercial, Data, Finanzas, Operaciones y partners externos para garantizar el éxito de las iniciativas.

Requisitos:

- Experiencia de 5 o más años en Loyalty, Customer Experience, Digital Product, IT para aerolíneas o Travel Technology.
- Experiencia previa como Product Owner , Product Manager o Business Analyst.




- Conocimiento sólido de programas de fidelización, incluyendo conceptos como acumulación, canje de puntos o millas, niveles, beneficios y gestión de partners.
- Experiencia con plataformas de CRM, CDP, Loyalty Management, PSS o canales digitales.
- Experiencia trabajando con metodologías Agile.
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis y gestión de stakeholders.
- Nivel de inglés C1 conversacional.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido a jornada completa.
- Modalidad de trabajo híbrida en Barcelona.
- Flexibilidad horaria.
- Ticket restaurante y plan de retribución adaptable.
- Formación continua y acceso a cursos y formaciones.
- Trabajo con tecnologías modernas y equipos multidisciplinares.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte toda la información y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Product Owner - Loyalty (Barcelona)
🏢 agap2 Spain
📍 Barcelona