¿Te apasiona el trato con el público y te gustaría trabajar en un entorno único?

Desde Océano Atlántico, buscamos incorporar a nuestro equipo del Camping de Zaragoza una persona para el puesto de RECEPCIONISTA.

Nuestra recepción es el corazón del camping, desde aquí damos la bienvenida a nuestros huéspedes, les ayudamos con sus necesidades y les orientamos para que disfruten al máximo su estancia.

Si te motiva el contexto turístico y disfrutas aportando una experiencia excelente al cliente, ¡te estamos esperando!

¿Cuáles serán tus funciones?

ATENCIÓN AL CLIENTE

- Saludar y recibir a los clientes con amabilidad y hospitalidad.
- Atención telefónica de la recepción del Camping.
- Atender al cliente a su llegada informando de los servicios disponibles del alojamiento y de las cuestiones relativas a su reserva.
- Informarle de las normas del alojamiento respecto a normas de convivencia y hospitalidad (ruido, horario restaurante...)
- Acompañar al cliente al lugar que ha reservado y entrega de llaves.
- Realizar recomendaciones sobre nuestros servicios, zonas turísticas recomendables de la ciudad, transporte...




- Dar solución a posibles incidencias que puedan surgir durante su estancia y que sean responsabilidad del alojamiento.
- Realizar una despedida al finalizar la instancia realizando las comprobaciones necesarias para efectuar devolución de fianza.
- Fidelizar a los clientes con el mejor trato durante toda su estancia.

GESTIÓN DE RESERVAS Y ADMINISTRACIÓN:

- Revisión y envío de facturas de manera mensual.
- Generación y envío de estadísticas mensuales, incluyendo un desglose detallado de ventas.
- Coordinación, gestión y supervisión de reservas de grupos.
- Parametrización de tarifas, ofertas y promociones, incluyendo la gestión de descuentos por cupones y reservas con un mínimo de noches.
- Explicación y funcionamiento del nuevo servicio de seguro al cliente.

Requisitos mínimos:

- Inglés y Francés nivel oral.
- Conocimiento de OTAS.
- Valorable conocimiento del programa Ulyses.
- Experiencia en atención al cliente, ya sea telefónica o presencial.
- Orientación al cliente.
- Habilidades comunicativas.
- Valorable Formación en áreas de Turismo, Restauración y Alojamientos turísticos.

📌 Recepcionista - Camping de Zaragoza
🏢 Océano Ocio y Gestión de Servicios
📍 Zaragoza