Este puesto tiene como funcion central disenar, implantar y dar seguimiento continuo a los procesos, protocolos y planes de actuacion segun el modelo asistencial establecido por la organizacion. La mision es garantizar la calidad, el desarrollo y la innovacion en la atencion para satisfacer las necesidades de los usuarios. Ademas, se planifica y disena la formacion tecnico-operativa necesaria para impulsar el conocimiento y la correcta aplicacion de los procesos asistenciales corporativos en todas las areas de la organizacion, asegurando una implementacion uniforme y efectiva.

El rol tambien implica la gestion y adecuacion de la herramienta operativa de gestion residencial, ajustando los procesos y procedimientos asistenciales establecidos. Esto incluye el analisis de parametros e informacion clave para la aplicacion en planes de actuacion,



utilizando herramientas de analisis estadistico como COGNOS y PowerBI para el soporte decision. Otra responsabilidad relevante es asesorar y resolver dudas y consultas con el objetivo de unificar las respuestas relacionadas con la implantacion del modelo asistencial y la gestion de quejas, colaborando estrechamente con el area de operaciones para mejorar los aspectos tecnicos del modelo en los centros.

La persona en este puesto asistira a reuniones, congresos y charlas para establecer y mantener relaciones consistentes con organismos publicos y privados, ademas de identificar, definir y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de los procesos del area para un analisis optimo de la calidad de los servicios asistenciales.

📌 Responsable departamento técnico asistencial zona país vasco (Bilbao)
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📍 Bilbao