Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace . Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.

¿Cuál serán tus responsabilidades?

Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace

Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS

Coordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escalados

Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs

Gestión de la satisfacción del usuario

Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?

Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares

Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.

Gestión de servicios IT (ITSM)

Gestión de SLA, ANS y KPIs

Gestión de servicios de Workplace / Digital Workplace

Gestión de incidencias, peticiones, problemas y cambios

Gestión de escalados e incidencias críticas

Gestión de proveedores y terceros





Gestión de dispositivos y endpoints

Elaboración de reporting y cuadros de mando

Gestión de la mejora continua del servicio

Conocimientos de ITIL y COBIT

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido cualificado)

Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajo

Lugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)

Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa

¿Te interesa el reto? Inscríbete y únete a nuestro equipo en Barcelona En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

📌 Service Manager IT Workplace (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona