Automotive, contamos con un equipo de profesionales especialistas en diagnóstico con más de 40 años de experiencia en el sector.
Nuestro equipo técnico está preparado para proporcionar soporte especializado a talleres mecánicos, ayudando en la resolución de averías y en la interpretación de datos de diagnóstico.
Disponemos de acceso a una amplia base de datos, que incluye tanto plataformas digitales oficiales del constructor como archivos históricos y manuales técnicos, lo que nos permite ofrecer información precisa y detallada sobre cualquier tipo de vehículo, desde modelos actuales hasta vehículos con años de antigüedad.
Gracias a nuestro servicio de documentación técnica, asistencia y diagnóstico, los talleres pueden acceder a la información más completa y fiable para garantizar reparaciones eficientes y precisas. ¿Que buscamos? El Técnico será responsable de brindar soporte documental y guía en el uso de nuestro sistema ERP a nuestros clientes (talleres de automóviles) a través de atención telefónica. Esta posición no implica tareas de diagnóstico en un inicio, sino que se centra en el soporte relacionado con la documentación y el uso eficiente de las herramientas disponibles en el sistema ERP.
Sin embargo, como plan de carrera puede suponer adentrarse en tareas de Diagnosis, bajo supervisión.
Se valorará una comunicación efectiva y habilidades organizativas para registrar interacciones.
Las responsabilidades que tendrá son: -Proporcionar soporte documental a talleres de automóviles por teléfono, facilitando el uso del sistema ERP de Infopro Digital Automotive
-Asistir a técnicos de taller en la navegación y funciones del software
-Guiar a usuarios en el acceso a documentación de diagnóstico y procedimientos de reparación en el software
-Registrar y documentar toda interacción de soporte en el sistema de gestión de incidencias
-Actualizarse en las funciones del sistema ERP
-Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar áreas de mejora del sistema ERP según las necesidades de usuarios
-Gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte de manera organizada y productivo.
Valorable, no exigible, el dominio de francés e inglés.
Habilidades que valoramos: -Comunicación verbal (escucha activa) y escrita
-Capacidad de organización
-Atención al detalle y resolución de problemas
-Trabajo en equipo e individual
-Actitud proactiva y orientada al cliente ¿Qué ofrecemos? -Team Building y eventos a lo largo del año.
-Formación y capacitación constante
-23 días de vacaciones, días locales y día de cumpleaños libres
-Fruta y Café en oficina.
-Horario de 40 horas semanal en formato hibrido, 3 días presencial en oficina y 2 días home office posterior al ajuste de actividades y formación inicial.
📌 Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Automoción (Cornellà de Llobregat)
🏢 Infopro Digital Automotive
📍 Cornellà de Llobregat
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