Desde Ibernex, empresa especializada en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas enfocadas al sector salud ubicada en Zaragoza, buscamos incorporar un Técnico/a de Soporte de Producto y formación de distribuidores.

Objetivo general del puesto:

Garantizar la formación técnica y capacitación de distribuidores sobre los productos y soluciones de Ibernex, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el soporte técnico durante el ciclo de vida del producto y la mejora continua a partir del análisis de KPIs asociados y necesidades detectadas.

Funciones del puesto:

- Gestión de la formación técnica y plataforma de aprendizaje para los distribuidores.
- Gestión técnica de incidencias y soporte postventa.
- Validación técnica y documentación del producto.
- Mejora continua de productos y procesos.
- Seguimiento y análisis de indicadores.

Requisitos del puesto:

- FORMACIÓN: Grado de formación competente.



Valorable rama informática y/o electrónica.
- EXPERIENCIA PROFESIONAL: experiencia mínima de 2 años en departamentos de similares características.
- Idiomas: Inglés y francés fluido.
- Conocimiento de productos tecnológicos similares.
- Conocimiento del procedimiento de Gestión de RMAS
- Software HelpNex
- Capacidad analítica para revisar procesos, detectar recurrencia de fallos y búsqueda de causa raíz.
- Habilidad para resolver conflictos.
- Se valora experiencia trabajando en inglés y francés.

¿Qué podemos ofrecerte?

- Puesto de trabajo estable.
- Jornada intensiva los viernes, semana santa, fiestas del Pilar y en los meses de julio y agosto.
- Buen ambiente de trabajo.
- Opciones de teletrabajo.
- Retribución flexible.
- Retribución variable por objetivos.

📌 Soporte Técnico área de formación (Zaragoza)
🏢 IBERNEX INGENIERIA
📍 Zaragoza