Desde Ibernex, empresa especializada en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas enfocadas al sector salud ubicada en Zaragoza, buscamos incorporar un Técnico/a de Soporte de Producto y formación de distribuidores.

Objetivo general del puesto

Garantizar la formación técnica y capacitación de distribuidores sobre los productos y soluciones de Ibernex, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el soporte técnico durante el ciclo de vida del producto y la mejora continua a partir del análisis de KPIs asociados y necesidades detectadas.

Funciones del puesto

Gestión de la formación técnica y plataforma de aprendizaje para los distribuidores.

Gestión técnica de incidencias y soporte postventa.

Validación técnica y documentación del producto.

Mejora continua de productos y procesos.

Seguimiento y análisis de indicadores.

Requisitos del puesto

FORMACIÓN: Grado de formación competente.



Valorable rama informática y/o electrónica.

EXPERIENCIA PROFESIONAL: experiencia mínima de 2 años en departamentos de similares características.

Idiomas: Inglés y francés fluido.

Conocimiento de productos tecnológicos similares.

Conocimiento del procedimiento de Gestión de RMAS

Software HelpNex

Capacidad analítica para revisar procesos, detectar recurrencia de fallos y búsqueda de causa raíz.

Habilidad para resolver conflictos.

Se valora experiencia trabajando en inglés y francés.

¿Qué podemos ofrecerte?

Puesto de trabajo estable.

Jornada intensiva los viernes, semana santa, fiestas del Pilar y en los meses de julio y agosto.

Buen ambiente de trabajo.

Opciones de teletrabajo.

Retribución flexible.

Retribución variable por objetivos.

📌 Soporte Técnico área de formación (Zaragoza)
🏢 IBERNEX INGENIERIA
📍 Zaragoza