Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida para un CRM Specialist, ubicado en Barcelona.Buscamos un/a CRM Specialist con experiencia para liderar la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing.En este sentido, buscamos a alguien con una fuerte capacidad lógica, resolutivo y mentalidad analítica, capaz de trabajar de forma transversal con equipos multifuncionales, identificar con agilidad oportunidades de automatización, eficiencia y mejora en los procesos comerciales y de marketing.Campañas de captación y fidelización:Apoyar al Growth Marketing Specialist en la definición y diseño de flujos automatizados a lo largo del customer journey, asegurando coherencia entre objetivos de captación, activación y fidelización.Diseñar y ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo estrategias de lead nurturing, flujos de onboarding y secuencias de reactivación.Identificar oportunidades de automatización que permitan acelerar el funnel comercial y mejorar los ratios de conversión.Optimizar continuamente los journeys y puntos de contacto,



alineando las acciones con los objetivos comerciales y de crecimiento.Gestión de métricas con dashboard mediante Power BI.Operaciones CRM en Dynamics 365:Configuración y mantenimiento de entidades, campos, formularios y vistas en Microsoft Dynamics 365.Creación y soporte de automatizaciones mediante Power Automate y workflows para mejorar procesos comerciales.Gestión y limpieza de datos en el CRM, asegurando calidad, coherencia y correcta organización de la información.Requisitos principal:2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing.Experiencia previa en campañas de captación y fidelización, especialmente en entornos B2 B o tecnológicos.Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation.Experiencia en Power BI.Imprescindible la atención al detalle y diligencia para los Flujos/Journeys.Haber trabajado configurando Dynamics (deseable).Haber creado flujos en Power Automate (deseable).Haber participado en una implementación o mejora del CRM.Entender procesos comerciales (pipeline, lead, oportunidad, etc.).Alta capacidad de analítica y lógica.Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la ejecución.

📌 Crm Specialist (Barcelona)
🏢 Latinia
📍 Barcelona