Responsibilities- Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.- Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.- Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.- Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.- Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente.- Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.Qualifications- Experiencia cualificado en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación,



fidelización y resolución de incidencias.- Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares).- Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat).- Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.- Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.- Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente.- Nivel avanzado de castellano (oral y escrito).- Deseable: Experiencia y/o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.- Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot).- Conocimientos de inglés u otros idiomas.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista En Ventas (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona