Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.

En nuestra delegación de Madrid (Las Tablas) buscamos un/a Service Delivery Manager para unirse a nuestro equipo. Su misión será aportar asesoría experta en Transformación de Servicios, gobierno, procesos, SIAM/SMO, ITIL/ISO y madurez, bajo la supervisión del Responsable de Transformación de Servicios.

Funciones:

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- Gobierno y Modelos de Gestión: Diseño y mantenimiento de marcos de gobierno (SIAM, SMO, ESM, COBIT, ISO 20000/27000), modelos de relación, roles y RACI.

- Consultoría Estratégica: Assessments de madurez, análisis de brechas, informes ejecutivos y roadmaps de evolución, facilitando sesiones con stakeholders.

- Procesos y Diseño Operativo: Documentación y mejora de procesos ITSM (Portafolio, Demanda y Capacidad, SLM, Cambios, Incidentes, Continuidad, etc.).





- Métricas y Reporting: Definición de KPIs, OKRs e indicadores de madurez; elaboración de reporting estratégico para comités y dirección.

- Proyectos de Transformación: Apoyo como consultor senior en iniciativas de mejora continua, PMO, transiciones y rediseño de servicios, coordinando equipos y hitos.

- Formación y Transferencia de Conocimiento: Capacitación en mejores prácticas (ITIL, ISO, SIAM, PMO) y acompañamiento a equipos técnicos y operativos.

- Gestión Documental: Estandarización y calidad de documentación, plantillas y repositorios del área.

- Gestión de la Demanda Operativa: Registro, priorización y coordinación de solicitudes operativas, anticipando desviaciones de capacidad o plazos.

- Formación: Titulación universitaria y de posgrado en gestión empresarial e ingeniería, con especialización en transformación y gobierno de servicios.

- Experiencia: >10 años en consultoría, gobierno y gestión de servicios (ITIL, ISO, COBIT), con recorrido en PMO, multisourcing y diseño de modelos operativos.

- Certificaciones: ITIL, SIAM/ESM, ISO/IEC 20000/27000, COBIT o similares.

- Competencias: Visión consultiva, comunicación ejecutiva,



autonomía y orientación a la mejora continua y proactividad.

- Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.

- Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurante....).

- Formación y desarrollo profesional.

- Retribución adaptable.

- Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes.

- Fruta fresca y café en oficina

VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.

VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible. xcskxlj

En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Omexom y Actemium.

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📌 Service Delivery Manager (H/M) (Madrid)
🏢 Axians Spain
📍 Madrid