Desde Rawson BPO Buscamos un Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en Monitorización – Madrid

Ubicación: Madrid (zona Metro Cuzco) Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 Funciones: Monitorización de servicios TIC Gestión y escalado de incidencias Soporte técnico a usuarios Seguimiento y categorización de alertas Soporte sobre comunicaciones, sistemas y entornos web.

Requisítos Imprescindibles: FP tecnológica (DAM, DAW, ASIR) o similar +2 año en soporte N2 / CAU / monitorización de servicios TIC Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias Conocimientos sólidos de Windows y Linux. Conocimientos básicos de programación (Java, Python, C, C++, SQL o Perl).

Experiencia realizando consultas en Oracle, MySQL o PostgreSQL. Conocimientos de soporte de aplicaciones web y análisis de logs.

Conocimientos de infraestructura: Redes y comunicaciones TCP/IP Servidores y CPD Enrutamiento y balanceo Experiencia con servidores de aplicaciones Tomcat,



JBoss y entornos .NET. Conocimientos de scripting (PowerShell, Bash o Python). Conocimientos de ITIL, ISO 20000 y procesos de mejora continua. Buen manejo de herramientas ofimáticas, navegadores y capacidad de comprensión técnica.

Funciones: Gestionar y resolver incidencias técnicas de aplicaciones. Analizar logs e identificar la causa raíz de incidencias. Dar soporte a aplicaciones web y colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura.

Realizar consultas sobre bases de datos para el diagnóstico y resolución de problemas. Trabajar con servidores de aplicaciones J2EE (.NET, Tomcat y JBoss). Participar en iniciativas de mejora continua y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas ITIL.

Si estás buscando una empresa donde se valore el trato cercano y personalizado, ¡Rawson BPO es para ti!

📌 Técnico/a De SoporteMadrid (Madrid)
🏢 Rawson BPO
📍 Madrid