Desde Rawson BPO Buscamos un Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en Monitorización – Madrid

Ubicación: Madrid (zona Metro Cuzco)

Modalidad: 100% presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30

Funciones

- Monitorización de servicios TIC
- Gestión y escalado de incidencias
- Soporte técnico a usuarios
- Seguimiento y categorización de alertas
- Soporte sobre comunicaciones, sistemas y entornos web.

Requisítos Imprescindibles:

- FP tecnológica (DAM, DAW, ASIR) o similar
- +2 año en soporte N2 / CAU / monitorización de servicios TIC
- Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias
- Conocimientos sólidos de Windows y Linux.
- Conocimientos básicos de programación (Java, Python, C, C++, SQL o Perl).
- Experiencia realizando consultas en Oracle, MySQL o PostgreSQL.
- Conocimientos de soporte de aplicaciones web y análisis de logs.
- Conocimientos de infraestructura:

- Redes y comunicaciones
- TCP/IP
- Servidores y CPD
- Enrutamiento y balanceo




- Experiencia con servidores de aplicaciones Tomcat, JBoss y entornos .NET.
- Conocimientos de scripting (PowerShell, Bash o Python).
- Conocimientos de ITIL, ISO 20000 y procesos de mejora continua.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, navegadores y capacidad de comprensión técnica.

Funciones:

- Gestionar y resolver incidencias técnicas de aplicaciones.
- Analizar logs e identificar la causa raíz de incidencias.
- Dar soporte a aplicaciones web y colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura.
- Realizar consultas sobre bases de datos para el diagnóstico y resolución de problemas.
- Trabajar con servidores de aplicaciones J2EE (.NET, Tomcat y JBoss).
- Participar en iniciativas de mejora continua y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas ITIL.

Si estás buscando una empresa donde se valore el trato cercano y personalizado, ¡Rawson BPO es para ti!

📌 Técnico/a De SoporteMadrid (Madrid)
🏢 Rawson BPO
📍 Madrid