? Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido) ? Sobre Noray Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl, desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft, apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft, con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria. En Noray creemos en la mejora continua, el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento.

La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes. ? MISIÓN DEL PUESTO La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente. Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes. ?️ Funciones y responsabilidades Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario. Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales, proponiendo soluciones eficaces y adaptadas a cada situación.

Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas,



contribuyendo a la generación y mantenimiento de la base de conocimiento. Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación. Colaborar con los equipos de Desarrollo y Consultoría en la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras.

Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial. Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes. Participar en el servicio de guardias retribuidas, de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes ? Formación y experiencia requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulaciones afines.

Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico. Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft. ⭐ Competencias y conocimientos valorados Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de comunicación oral y escrita.

Organización y gestión de prioridades. Capacidad analítica y resolución de problemas.



Proactividad e iniciativa. Capacidad de aprendizaje continuo. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados.

Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial. ? ¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesional ? Flexibilidad y conciliación ? Teletrabajo 4 días a la semana. ? 1 día presencial en Tenerife o Gran Canaria, según tu lugar de residencia. ⏰ Horario flexible (entre las 8 y las 6 de la tarde). ? Guardias retribuidas. ? Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas). ? Día libre por tu cumpleaños, adicional a vacaciones. ? Dos semanas al año de teletrabajo 100 %, complementarias al modelo habitual. ? Desarrollo y reconocimiento ? Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft. ? Formación continua y oportunidades de aprendizaje. ? Incentivos y/o reconocimientos individuales en función del desempeño. ? Bienestar y estabilidad ✅ Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes. ? Seguro médico privado a través del sistema de retribución adaptable. ? Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. ? ¿TE INTERESA? Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico, queremos conocerte.

Únete a Noray y forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Técnico/a de Soporte (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 NORAY
📍 Santa Cruz de Tenerife