CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal
banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value
proposition of products and services adapted for each sector, adopting
innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its
corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and
Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.

WHICH PROJECTS DO WE WORK ON?

Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando
disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas
maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un contexto
enterprise altamente regulado.

El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end,
garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con
las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización
del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la




excelencia operativa del servicio.

Responsabilidades principales

1. Gestión de la Operación Cloud
* Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios
gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
* Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y
rendimiento de las plataformas Cloud.
* Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y
relación con proveedores.
* Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas,
problemas recurrentes y cambios relevantes.
* Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a
operación.
* Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y
proveedores cloud.
2. Government & Service Management
* Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations
(Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN
de la Operación (CaixaBank

📌 CLOUD OPERATIONS (Barcelona)
🏢 Caixabank
📍 Barcelona