¿Te interesaría seguir desarrollándote como Service Delivery Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Service Delivery Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ser el referente interno del servicio dentro del mundo de infraestructura. Vela por su dominio específico, asegura la disponibilidad de las plataformas y da la cara ante el negocio garantizando la calidad.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Liderar la gestión operativa del servicio y supervisar los KPIs y SLAs del equipo externalizado.
• Actuar como interlocutor clave entre los perfiles de negocio (cliente interno) y las áreas horizontales de infraestructura.
• Gestionar la demanda y ejecución de proyectos del dominio (apoyándote en el equipo de PMO), asegurando plazos y calidad.
• Coordinar las operaciones de la plataforma: capacity management,



gestión de vulnerabilidades y optimización del servicio.
• Asegurar el correcto licenciamiento, modelado y mantenimiento de los activos de Seguridad Física.
• Consolidar y reportar el estado de las iniciativas y proyectos en curso a la dirección.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?
• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Nivel de inglés B1
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y destacado gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el

📌 Service Delivery Manager (España)
🏢 Oxigent Technologies
📍 España