Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior¿Cúal será tu rol?
Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de equipo: Coordinación de turnos,



formación y desarrollo del equipo de soporte N2. Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Fomentar ambiente cooperativo y de mejora continua.
Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.
Tu perfil

Experiencia en ges

📌 Technical Lead SoporteTransporte (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capgemini
📍 Vitoria-Gasteiz