?Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2026, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

? ¿Te gustaría incorporarte a un proyecto dentro del sector bancario, participando en la gestión y resolución de incidencias en un entorno de alta criticidad?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 , con capacidad analítica y orientación al servicio, para incorporarse a un equipo de soporte encargado de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones y sistemas críticos.

? ¿Qué esperamos de ti?





- Experiencia en análisis y gestión de incidencias dentro de entornos de soporte técnico.
- Capacidad para realizar seguimiento de incidencias y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Experiencia revisando logs y trazas mediante herramientas como Dynatrace y Kibana.
- Conocimientos de entornos Host/Mainframe.
- Conocimientos de COBOL, permitiendo interpretar procesos, incidencias y ejecuciones relacionadas con aplicaciones legacy.
- Experiencia realizando pruebas técnicas con Postman.
- Disponibilidad para realizar guardias rotativas en servicio 8x5.

⭐ Se valorará especialmente:

- Experiencia adicional en entornos Host/Mainframe .
- Experiencia previa en banca o entornos de alta disponibilidad.

? ¿Cómo será tu día a día? Te incorporarás al equipo de soporte N1 de un importante cliente del sector bancario, siendo responsable de la gestión y seguimiento de incidencias, asegurando que todas ellas sean atendidas o escaladas dentro de los niveles de servicio definidos.

Analizarás incidencias técnicas, revisarás logs y trazas para identificar posibles causas raíz y colaborarás con distintos equipos para canalizar correctamente cada caso.



También participarás en la validación y resolución de incidencias mediante pruebas técnicas, revisión de procesos batch y soporte sobre entornos Host/Mainframe.

✅¿Qué ofrecemos?

?Contrato indefinido.

?Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

? Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y competente.

✈️24 días de vacaciones.

? Seguro médico.

?Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.

? Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).

? Club del empleado: Incentivos y promociones exclusivas por ser Softtekian.

?Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.

? Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

? Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.

? ¡Estamos deseando conocerte!

📌 Técnico soporteCOBOL (Madrid)
🏢 Softtek
📍 Madrid