Somos una empresa líder en el sector de la electricidad, el gas y las energías renovables, con más de 300.000 clientes en toda España, Portugal, Bulgaria, México; Chile y Marruecos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Teleoperador/a para el depto. de ATC para gestionar consultas y reclamaciones de clientes, sin funciones comerciales en nuestras oficinas de Barcelona.

Funciones principales

Atención telefónica de reclamaciones y consultas relacionadas con servicios de electricidad y gas.

Gestión de modificaciones contractuales: cambio de titular, actualización de datos bancarios, ajustes de potencia, entre otros.

Resolución de incidencias y soporte a través de canales multicanal: teléfono, chat y correo electrónico.

Buscamos personas con alta orientación al cliente, capacidad para gestionar un elevado volumen de llamadas y habilidades comunicativas excepcionales. Valoramos especialmente la empatía,



la proactividad y el compromiso con la excelencia en el servicio.

Requisitos mínimos

Experiencia previa en atención telefónica en entornos de alto volumen (llamadas en cola).

Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Excelencia en la comunicación telefónica.

Experiencia en el sector energético (electricidad y/o gas).

Nivel nativo de catalán y castellano, tanto oral como escrito.

Ofrecemos

Modalidad de trabajo híbrido (1 semana presencial / 1 semana oficina)

Contrato inicial de 3 meses (ETT) + incorporación en plantilla de empresa

Jornada completa (40 hs)

Horario de lunes a jueves de 9 a 14 y de 15 a 18:30h y viernes intensivo hasta las 15 hs.

Formación remunerada en atención al cliente

📌 Teleoperador/a Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 FACTOR ENERGIA
📍 Barcelona