¿Qué podrás hacer?
Desde el Abogados Delivery Center de KPMG en España estamos comprometidos e
involucrados en dar soporte a los equipos de otras oficinas distribuidas por
toda España, realizando tareas específicas y asociadas al ámbito administrativo,
procesal, contable - financiero y de gestión de personal y vinculadas a clientes
finales tanto del ámbito nacional como internacional con el objetivo de lograr
la optimización y eficiencia en las tareas.
En concreto dentro del ámbito de procesal:
* Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de
servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de
los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y
de las buenas prácticas de usos financieros.
* Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas
por los usuarios financieros en plazo y forma.
* Gestión documental de los expedientes de reclamación.
* Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de
nuestros clientes.
* Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para
asegurar una correcta gestión y tramitación.
* Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades
bancarias en materia de consumo.
* Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
¿Qué necesitas saber?
* Formación: Grado/Licenciatura en Derecho.
* Experiencia Laboral: No es necesario que tengas experiencia previa, uniéndote
a nuestro equipo te acompañaremos en tu proceso de aprendizaje, con
profesionales que te ayudarán a tu evolución y proyección competente.
* Valorable: Experiencia previa desempeñando tareas relacionadas con
reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de
entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV,
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) y/o tareas relacionadas
con el asesoramiento jurídico bancario y valoraremos
📌 Gestor/a de Reclamaciones Financieras (Zaragoza)
🏢 Kpmg
📍 Zaragoza