Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote
Funciones principales:
* Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS.
* Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento.
* Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas.
* Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente.
* Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos.
* Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad.
* Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento.
Requisitos:
* Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales.
* Conocimiento de PMS hoteleros.
* Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management.
* Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
* Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
* Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Se valorará:
* Experiencia en hoteles de gran capacidad.
* Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores.
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas.
Ofrecemos:
* Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada.
* Formación y posibilidades de crecimiento profesional.