En EY, estamos preparados para afrontar el futuro con confianza, “shape the
future with confidence"
Nuestro objetivo es apoyarte para que alcances el éxito dentro de un ambiente
globalmente conectado, colaborando con equipos diversos para alcanzar grandes
metas.
Únete a nosotros y construye una experiencia única y un mundo mejor para todos.
La oportunidad:
EY se posiciona como un líder global en servicios de auditoría, consultoría,
asesoramiento en transacciones y estrategia, legal y fiscal, contando con más de
400.000 profesionales en más de 150 países. En España, somos un equipo de más de
6.000 profesionales distribuidos en 15 oficinas.
Buscamos un/a Dynamics 365 CE Functional Consultant con conocimiento en los
módulos de Sales, Customer Service y Customer Insights. La persona seleccionada
actuará como puente entre negocio y tecnología, participando en el diseño
funcional, la configuración de la solución y el acompañamiento al cliente
durante todo el ciclo del proyecto.
Funciones
* Realizar análisis de negocio y conducir talleres de toma de requisitos con
las áreas implicadas.
* Definir la solución funcional sobre Dynamics 365 Customer Engagement,
alineada con los procesos de negocio y las mejores prácticas de la
plataforma.
* Elaborar documentación funcional detallada (Functional Design Document –
FDD), diagramas de procesos y user stories.
* Asegurar la correcta configuración, personalización e integración del
sistema, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad del
proyecto.
* Colaborar estrechamente con el equipo técnico (desarrollo, arquitectura,
integraciones) para asegurar una correcta implementación de los requisitos
funcionales.
* Gestionar tareas, versiones, backlog y seguimiento del trabajo mediante Azure
DevOps u otras herramientas de ALM.
* Diseñar y ejecutar planes de pruebas funcionales, apoyar a los usuarios en
UAT y gestionar la resolución de incidencias.
* Reportar el estado del proyecto al lead funcional o project manager,
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📌 Dynamics 365 CE Functional Consultant (Madrid)
🏢 Ey
📍 Madrid