? ACERCA DE LA EMPRESA
Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.
Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas.

ACERCA DE LA VACANTE
Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.
Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera), aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.
Harás seguimiento de reservas individuales, asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.




Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada, sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación.
Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes, garantizando una experiencia diferencial.
Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Revisarás errores y discrepancias de tarifas, manteniendo la operación precisa y productivo.
Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria, aprendiendo a manejar información estratégica.

REQUISITOS
Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente
Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas.
Nivel de inglés profesional.
Valorable experiencia en atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva.

BENEFICIOS
? ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.
? Descue

📌 Prácticas reservas (Madrid)
🏢 Hard Rock Hotel Madrid
📍 Madrid