Empresa:

Sha Wellness Clinic

RESPONSABILIDADES

- Realizar diagnósticos y recomendar tratamientos - masajes y productos adecuados según las necesidades y expectativas del cliente

- Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.

- Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los datos pertinentes del cliente.

- Revisar, cuidar y velar por todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de las instalaciones.

- Seguir los estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos y atención al cliente.

- Hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.

- Mantener un nivel de servicio y desempeño sobresaliente.

- Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario.

- Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal. Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas y los puestos de tratamiento (aceites y todos los productos,



consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).

- Atender cualquier inquietud o solicitud de los clientes en relación a los tratamientos.

- Recolectar feedback de clientes sobre las terapias y los servicios y comunicarlos a sus superiores.

- Fomentar acciones de upselling y venta cruzada con todos los servicios de Esenza by SHA.

- Realizar los checklists de apertura y cierre.

- Cobrar adecuadamente a los clientes para los productos comprados y tratamientos realizados.

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