Descripción de la empresa
Somos SkillOnNet, líderes en el entretenimiento de iGaming, ofreciendo a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable posible, al mismo tiempo que reinventamos la industria del juego. Contamos con más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting, entre muchas otras.
Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible a largo plazo y buscamos revolucionar nuestra industria en beneficio de nuestros jugadores, de nosotros mismos y del sector del entretenimiento en general.
Descripción de puesto
Como Customer Support Representative, interactuarás con los clientes y los asistirás con sus consultas. Estarás representando a la empresa, por lo que debes poseer un carácter dinámico y responsable, así como la capacidad de trabajar en turnos.
Responsabilidades:
Comunicarse de manera efectiva con los clientes.
Robusto enfoque en la calidad, con especial atención al detalle y a la precisión.
Ofrecer una experiencia al cliente excepcional y resolver las incidencias desde el primer contacto.




Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de las incidencias, identificando y explicando la mejor línea de acción, y realizando el seguimiento correspondiente para garantizar su resolución.
Responder a las consultas de los clientes a través de chat web, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
Derivar o escalar las solicitudes cuando sea necesario.
Investigar a fondo las inquietudes y dudas de los jugadores.
Promover una filosofía de "Juego Seguro".
Mantenerse actualizado sobre las normativas, procesos y requisitos de licencias.
Contribuir al esfuerzo colectivo mediante el logro de los resultados requeridos.
Ir más allá y superar las expectativas al interactuar con los clientes.
Participar en los programas de inducción y formación inicial (Onboarding).
Lo que buscamos:
Buen nivel de inglés, con habilidades de comunicación escrita y verba

📌 Customer Support Representative, Melilla Spain
🏢 Skillonnet
📍 Melilla